A Temprata preza pela satisfação das suas clientes e, por isso, criamos uma Política de Trocas e Devoluções clara, objetiva e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
1. Trocas por defeito de fabricação
Caso sua peça apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar:
• Sem sinais de uso
• Acompanhado da embalagem original e do comprovante de compra
A Temprata se responsabiliza pelo custo do frete nesse caso.
2. Trocas por arrependimento
Você pode solicitar a devolução por arrependimento ou insatisfação em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra. O produto deve estar:
• Em perfeitas condições
• Sem sinais de uso
• Na embalagem original
• Com o comprovante de compra
O valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
3. Trocas por outro modelo ou tamanho
Trocas por outro modelo ou tamanho também podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nesses casos, o frete fica por conta da cliente.
4. Itens que não aceitamos troca ou devolução
• Produtos em promoção ou liquidação
• Peças com sinais de mau uso
5. Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato com a Temprata através do nosso WhatsApp: (21) 98723-3147
Informe:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (em caso de defeito)
Nosso atendimento é de segunda a sexta, e retornamos em até 2 dias úteis com todas as orientações.